Alles über Covid-19

Vor der Show

Wie können Sie Tickets kaufen?

Der Ticketverkauf erfolgt online oder über unsere Hotline. Alle Tickets sind dabei personalisiert, was uns im Ansteckungsfall eine perfekte Nachverfolgung garantiert.

Was sollten Sie vor dem Besuch im Spiegelpalast beachten?

Vier Tage vor der von Ihnen gebuchten Veranstaltung erhalten Sie von uns auf die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse einen Fragebogen bezüglich einer Covid-19-Erkrankung. Diesen müssen Sie 48 Stunden vorher ausgefüllt zurückschicken oder Sie bringen den ausgefüllten Bogen am Veranstaltungstag mit und legen ihn am Check-In vor. Auf dem Gesundheitsbogen müssen alle Daten der Gäste des Tisches aufgelistet sein sowie eine Bestätigung eines Gastes stellvertretend für den gesamten Tisch mit Unterschrift erbracht sein, dass kein Risiko von den Gästen an Ihrem Tisch ausgeht.

Wie läuft der Einlass ab?

Vor dem Scannen der Eintrittskarte gehen Sie durch einen Fieberscanner. Der Einlass erfolgt nur bei Fieberfreiheit.

Im Anstehbereich wird ein Abstandsraster von 1,5m angelegt, welches es stets zum Schutze der Gäste und Mitarbeiter*innen einzuhalten gilt.

Die Garderobenanzahl wird im Vergleich zu den Vorjahren verdoppelt, um auch hier eine gebotskonforme Situation gewährleisten zu können.

Um Gästeansammlungen zu vermeiden, wird es außerdem in diesem Jahr im Eingangsbereich keine Bar und keine Smokers Lounge geben.

Besteht eine Maskenpflicht im Spiegelpalast?

Beim Anstehen, dem Einlass, dem Weg zum Sitzplatz oder zur Toilette und beim Verlassen des Zelts besteht Maskenpflicht.

Steht die Raucherlounge und Barbetrieb zur Verfügung?

Leider steht die Raucherlounge diese Saison Ihnen nicht zur Verfügung. Wenn sie dennoch Rauchen möchten, verlassen Sie bitte das Zelt.

Sie zeigen Anzeichen einer Erkältung?

Wenn es um Corona geht, kann man nie vorsichtig genug sein. Deswegen gilt bei uns: Besuch nur bei absoluter Gesundheit und Fieberfreiheit. Um sich und andere zu schützen, bleiben Sie im Falle einer Erkältung oder Anzeichen dieser zuhause.

Was passiert mit meinem Ticket im Fall einer Erkältung oder Krankheitsanzeichen?

Um sich und andere zu schützen, bleiben Sie im Falle einer Erkältung oder Anzeichen dieser zuhause. Ist dies der Fall, kann Ihr Ticket für einen anderen Wunschtermin übernommen (dies gilt jedoch nur für den Erkrankten und nicht für die ganze Gruppe) oder das Ticket an eine weitere Person übertragen werden. Diese Person muss erneut im Gesundheitsbogen erfasst werden.

Damit die Palazzo Saison auch in diesem Jahr erfolgreich verlaufen wird, bitten wir um äußerste Sorgfalt.

Bei Kleingruppen raten wir zu einer kompletten Stornierung, da aus Erfahrung viele Gäste aus dem gleichen Haushalt kommen bzw. zuvor miteinander Kontakt hatten.

Ist mein Ticket übertragbar?

Tickets sind auf andere Personen übertragbar. Dies muss jedoch im Gesundheitsbogen rechtzeitig aktualisiert und die Daten des neuen Gastes müssen erfasst werden.

Im Falle einer Erkältung oder Krankheitsanzeichen, kann Ihr Ticket auch für einen anderen Wunschtermin übernommen werden.

Während der Show

Wie können Sie Getränke bestellen?

Ihre Bestellung erfolgt kontaktlos über ein Bestell- und Bezahlsystem der Firma SAP, welches dort bereits seit Jahren erfolgreich bei Großveranstaltungen im Einsatz ist. Sollten Sie bei der Bestellung Probleme haben, steht Ihnen eine Servicekraft mit Tablet zur Seite. Über das Online-Bestellformular kann auch die Bezahlung abgewickelt werden. Die Tablets werden nach jeder Benutzung durch unsere Servicekräfte, die selbstverständlich einen Mund-Nasenschutz tragen, gereinigt.

Welche Hygienemaßnahmen werden die Gäste im Spiegelpalast erwarten?

Zwischen einzelnen Tischen befinden sich Glasschutzwände, um die Abgrenzung der einzelnen Tische zu garantieren.

Größte und wichtigste Maßnahme im Zuschauerraum ist die Lüftung. Über das Lüftungssystem unseres starken Partners KOS Klima wird permanent Frischluft zugeführt und zeitgleich verbrauchte Luft über den Boden abgesaugt. Dieser Vorgang führt zu einer effizienten Aerosolreduktion. Des Weiteren sind alle Zuschauer*innen dazu angehalten, das Rufen, Schreien, Singen oder Pfeifen zu unterlassen, um weiterhin zur Aerosolreduktion beizutragen. Um Ihre Begeisterung und Anerkennung gegenüber den Künstler*innen auszudrücken, dürfen Sie natürlich weiterhin gerne laut klatschen.

Die Gästetoiletten sind permanent mit Reinigungspersonal besetzt. Im Eingangsbereich warten Händedesinfektionsspender auf Sie.

Wie wird der Spiegelpalast gereinigt?

Wir legen besonders in diesem Jahr großen Wert auf eine ganzheitliche Reinigung. Die Firma Kärcher unterstützt uns mit einem eigens ausgearbeiteten Reinigungskonzept, welches die komplette Reinigung der gesamten Anlage abdeckt. 

Durch das Reinigungsmittel Dyphox, welches eine spezielle Oberflächendesinfektion gewährleistet, tragen wir zur Vermeidung von Schmierinfektionen bei.

Benutztes Geschirr, insbesondere Gläser und Besteck, wird von uns mit Seifenlauge und einer Mindesttemperatur von 60 Grad Celsius gespült.

Nach der Show

Wie läuft der Auslass ab?

Nach Beendigung des Dinners werden Sie in Einbahnstraßenregelung tischweise von Ihrem Platz zu den Garderoben und zum Ausgang geleitet.